Aquí en Gemma Roe, nos tomamos muy en serio su privacidad y hacemos todo lo posible por cumplir con los más altos estándares de protección de datos. Los detalles se describen en nuestra Política de privacidad, que puede consultarse a continuación.

Gemma Roe («GR» o «nosotros») se compromete a proteger la privacidad de todas las personas que utilicen el sitio web gemmaroe.co.uk (el «Sitio»). Lea la siguiente política para comprender cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que pueda proporcionarnos a través de este Sitio. Esta Política de privacidad puede revisarse periódicamente, por lo que le recomendamos visitar esta página con frecuencia para mantenerse plenamente informado sobre nuestras políticas.

Nuestro objetivo es cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018. Si tiene alguna inquietud sobre su privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Esta Política de privacidad describe cómo gemmaroe.co.uk (el «Sitio» o «nosotros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Contacto

Después de revisar esta política, si tiene preguntas adicionales, desea obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@gemmaroe.co.uk.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información que se muestra a continuación) como «Información personal». Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

• Información del dispositivo
• Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio correctamente para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
• Fuente de la recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify.
• Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, los sitios o productos que visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Información del pedido
• Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar su información de pago, gestionar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando sea conforme a las preferencias que nos haya compartido, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify.
• Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de asistencia al cliente
• Finalidad de la recopilación: proporcionar asistencia al cliente.
• Fuente de la recopilación: recopilada de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro proveedor Shopify.
• Información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada arriba para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger nuestros derechos de otro modo.

 

Publicidad conductual

Como se describe anteriormente, utilizamos su información personal para ofrecerle anuncios personalizados o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos directamente con nuestros socios publicitarios parte de esta información y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puede dar su consentimiento, según su ubicación).
• Utilizamos Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que han realizado compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que ofrecemos. También compartimos con Shopify Audiences información sobre su uso del Sitio, sus compras y la dirección de correo electrónico asociada a sus compras, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden ofrecerle opciones que podrían ser de su interés.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad personalizada, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Redes (NAI) en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no participar en la publicidad personalizada de la siguiente manera:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: https://optout.aboutads.info/.

Uso de información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»), si es residente del Espacio Económico Europeo («EEE»), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• La ejecución del contrato entre usted y el Sitio;
• El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• La protección de sus intereses vitales;
• La realización de una tarea llevada a cabo en interés público;
• Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Conservación

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su información personal en nuestros registros a menos que nos solicite que eliminemos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de supresión, consulte la sección «Sus derechos» a continuación.

Decisiones automatizadas

Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse a un procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (que incluye la elaboración de perfiles) cuando dicha toma de decisiones tenga efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de otro modo.

Nosotros no utilizamos datos de clientes para tomar decisiones totalmente automatizadas que tengan efectos jurídicos o significativos de otro modo.

Nuestro proveedor Shopify utiliza decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes que no tienen efectos jurídicos ni significativos sobre usted.

Los servicios que incluyen elementos de decisiones automatizadas incluyen:

• Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante unas pocas horas.
• Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en la lista negra. Esta lista negra persiste durante unos pocos días.

 

Sus derechos

RGPD

Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba.

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluidos Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el Libro Blanco del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como el «Derecho a saber»), a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada arriba. 

Si desea designar a un representante autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico indicado arriba.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y prestar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Utilizada en relación con el acceso a la administración.	2 años
_secure_session_id	Utilizada en relación con la navegación por la tienda.	24 h
_shopify_country	Utilizada en relación con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1 año
_shopify_tm	Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30 min
_shopify_tw	Utilizada para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2 semanas
_storefront_u	Utilizada para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 min
_tracking_consent	Preferencias de seguimiento.	1 año
c	Utilizada en relación con el proceso de pago.	1 año
cart	Utilizada en relación con el carrito de compras.	2 semanas
cart_currency	Utilizada en relación con el carrito de compras.	2 semanas
cart_sig	Utilizada en relación con el proceso de pago.	2 semanas
cart_ts	Utilizada en relación con el proceso de pago.	2 semanas
cart_ver	Utilizada en relación con el carrito de compras.	2 semanas
checkout	Utilizada en relación con el proceso de pago.	4 semanas
checkout_token	Utilizada en relación con el proceso de pago.	1 año
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizada en relación con el proceso de pago.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizada en relación con el proceso de pago.	sesión
keep_alive	Utilizada en relación con la localización del comprador.	2 semanas
master_device_id	Utilizada en relación con el inicio de sesión del comerciante.	2 años
previous_step	Utilizada en relación con el proceso de pago.	1 año
remember_me	Utilizada en relación con el proceso de pago.	1 año
secure_customer_sig	Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
shopify_pay	Utilizada en relación con el proceso de pago.	1 año
shopify_pay_redirect	Utilizada en relación con el proceso de pago.	30 minutos, 3 semanas o 1 año, según el valor
storefront_digest	Utilizada en relación con el inicio de sesión del cliente.	2 años
tracked_start_checkout	Utilizada en relación con el proceso de pago.	1 año
checkout_one_experiment	Utilizada en relación con el proceso de pago.	sesión

Informes y análisis

Nombre	Función	Duración
_landing_page	Seguir las páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Seguir las páginas de destino.	2 semanas
_s	Análisis de Shopify.	30 min
_shopify_d	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_s	Análisis de Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30 min
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30 min
_shopify_y	Análisis de Shopify.	1 año
_y	Análisis de Shopify.	1 año
_shopify_evids	Análisis de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Análisis de Shopify y Google Analytics.	sesión

 

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo móvil depende de si es una cookie «persistente» o de «sesión». Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o se eliminan. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años después de descargarse en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web dejen de ser totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies automáticamente, pero puede elegir si acepta o no las cookies a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú «Herramientas» o «Preferencias» de su navegador. Puede encontrar más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, gestionar o filtrar las cookies en el archivo de ayuda de su navegador o en sitios como: www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o oponerse a determinados usos de su información por parte de estos terceros, siga las instrucciones de la sección «Publicidad comportamental» anterior.

No rastrear

Tenga en cuenta que, como no existe un criterio uniforme en el sector sobre cómo responder a las señales «No rastrear», no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas.

Klarna

Para poder ofrecerle las opciones de pago de Klarna, transmitiremos a Klarna determinados aspectos de su información personal, como los datos de contacto y del pedido, para que Klarna pueda determinar si cumple los requisitos para acceder a sus opciones de pago y adaptarlas a sus necesidades.

Puede encontrar información general sobre Klarna aquí. Sus datos personales se tratan de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos y según la información de la política de privacidad de Klarna.

Reclamaciones

Como se indicó anteriormente, si desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico utilizando los datos que aparecen en la sección «Contacto» anterior.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a presentarla ante la autoridad de protección de datos competente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos o con nuestra autoridad de supervisión aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Última actualización: junio 2022