Qui da Gemma Roe, prendiamo molto sul serio la tua privacy e facciamo del nostro meglio per aderire ai più elevati standard di protezione dei dati. I dettagli in merito sono delineati nella nostra Informativa sulla privacy che puoi consultare di seguito.

Gemma Roe (“GR” o “noi”) si impegna a proteggere la privacy di tutte le persone che utilizzano il sito web gemmaroe.co.uk (il “Sito”). Ti preghiamo di leggere la seguente informativa per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che potresti fornirci tramite questo Sito. Questa Informativa sulla privacy può essere rivista di tanto in tanto, quindi ti preghiamo di visitare spesso questa pagina per rimanere pienamente informato sulle nostre politiche.

Ci impegniamo ad aderire al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018. Se hai dubbi sulla tua privacy, non esitare a contattarci.

Questa Informativa sulla privacy descrive come gemmaroe.co.uk (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto sul Sito.

CONTATTO

Dopo aver esaminato questa informativa, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy o desideri presentare un reclamo, contattaci via e-mail all'indirizzo info@gemmaroe.co.uk.

RACCOLTA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI 

Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e le informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contatti per l'assistenza clienti. In questa Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione relativa a una persona identificabile (comprese le informazioni riportate di seguito) come “Informazioni personali”. Consulta l'elenco seguente per ulteriori informazioni su quali informazioni personali raccogliamo e perché.

• Informazioni sul dispositivo
• Scopo della raccolta: caricare correttamente il Sito per te ed eseguire analisi sull'utilizzo del Sito per ottimizzarlo.
• Fonte della raccolta: raccolte automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel.
• Divulgazione per finalità commerciali: condivise con il nostro fornitore Shopify.
• Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, siti o prodotti che visualizzi, termini di ricerca e modalità con cui interagisci con il Sito.
• Informazioni sull'ordine
• Scopo della raccolta: fornirti prodotti o servizi per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, esaminare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, in linea con le preferenze che ci hai condiviso, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
• Fonte della raccolta: raccolte da te.
• Divulgazione per finalità commerciali: condivise con il nostro fornitore Shopify.
• Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri delle carte di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'assistenza clienti
• Scopo della raccolta: fornire assistenza clienti.
• Fonte della raccolta: raccolte da te.
• Divulgazione per finalità commerciali: condivise con il nostro fornitore Shopify.
• Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi i numeri delle carte di credito), indirizzo e-mail e numero di telefono.

MINORI

Il Sito non è destinato a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da bambini. Se sei il genitore o il tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci all'indirizzo sopra indicato per richiederne la cancellazione.

CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Condividiamo le tue informazioni personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai contratti con te, come descritto sopra. Ad esempio:

• Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi trovare maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Potremmo condividere le tue informazioni personali per conformarci alle leggi e normative applicabili, rispondere a un mandato, un mandato di perquisizione o un'altra richiesta legittima di informazioni che riceviamo, o per proteggere in altro modo i nostri diritti.

 

PUBBLICITÀ COMPORTAMENTALE

Come descritto sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti annunci mirati o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Ad esempio:

• Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti utilizzano il Sito. Puoi trovare maggiori informazioni su come Google utilizza le tue informazioni personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Condividiamo con i nostri partner pubblicitari informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sulla tua interazione con i nostri annunci su altri siti web. Raccogliamo e condividiamo direttamente alcune di queste informazioni con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, tramite l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).
• Utilizziamo Shopify Audiences per aiutarci a mostrare annunci su altri siti web con i nostri partner pubblicitari agli acquirenti che hanno effettuato acquisti presso altri commercianti Shopify e che potrebbero essere interessati a ciò che abbiamo da offrire. Condividiamo anche con Shopify Audiences informazioni sul tuo utilizzo del Sito, sui tuoi acquisti e sull'indirizzo e-mail associato ai tuoi acquisti, attraverso il quale altri commercianti Shopify possono proporti offerte che potrebbero interessarti.

Per ulteriori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) a https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata:

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di disattivazione della Digital Advertising Alliance a: https://optout.aboutads.info/.

UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare i pagamenti, spedire ed evadere il tuo ordine e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

BASE GIURIDICA

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), se sei residente nell'Area Economica Europea (“AEE”), elaboriamo le tue informazioni personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Il tuo consenso;
• L'esecuzione del contratto tra te e il Sito;
• Il rispetto dei nostri obblighi legali;
• La tutela dei tuoi interessi vitali;
• L'esecuzione di un compito di interesse pubblico;
• I nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

CONSERVAZIONE

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue informazioni personali per i nostri registri, a meno che e fino a quando non ci chiederai di cancellare queste informazioni. Per ulteriori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione “I tuoi diritti” di seguito.

DECISIONE AUTOMATICA

Se sei residente nell'AEE, hai il diritto di opporti a un trattamento basato esclusivamente su una decisione automatizzata (che include la profilazione), quando tale decisione ha effetti legali su di te o ti riguarda in modo significativo.

Noi non adottiamo decisioni completamente automatizzate che hanno effetti legali o comunque significativi utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro fornitore Shopify utilizza una decisione automatizzata limitata per prevenire frodi che non ha effetti legali o comunque significativi su di te.

I servizi che includono elementi di decisione automatizzata comprendono:

• Lista nera temporanea degli indirizzi IP associati a transazioni fallite ripetute. Questa lista nera persiste per un piccolo numero di ore.
• Lista nera temporanea delle carte di credito associate agli indirizzi IP in lista nera. Questa lista nera persiste per un piccolo numero di giorni.

 

I TUOI DIRITTI

GDPR

Se sei residente nell'AEE, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, contattaci tramite le informazioni di contatto sopra indicate.

Le tue informazioni personali saranno inizialmente elaborate in Irlanda e poi trasferite fuori dall'Europa per la conservazione e l'ulteriore elaborazione, inclusi il Canada e gli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come i trasferimenti di dati sono conformi al GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se sei residente in California, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te (conosciuto anche come “Diritto di sapere”), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue informazioni personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, contattaci tramite le informazioni di contatto sopra indicate. 

Se desideri designare un agente autorizzato per presentare queste richieste per tuo conto, contattaci all' indirizzo e-mail sopra indicato.

COOKIE

Un cookie è una piccola quantità di informazioni scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro Sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, tra cui cookie funzionali, di prestazioni, pubblicitari e di social media o di contenuto. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione consentendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come l'accesso e la selezione della regione). Ciò significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la prima volta che lo visitano o se sono visitatori frequenti.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro Sito e fornire i nostri servizi.

COOKIE NECESSARI PER IL FUNZIONAMENTO DEL NEGOZIO

Nome	Funzione	Durata
_ab	Utilizzato in relazione all'accesso all'amministrazione.	2 anni
_secure_session_id	Utilizzato in relazione alla navigazione nel negozio.	24 ore
_shopify_country	Utilizzato in relazione al checkout.	sessione
_shopify_m	Utilizzato per gestire le impostazioni della privacy dei clienti.	1 anno
_shopify_tm	Utilizzato per gestire le impostazioni della privacy dei clienti.	30 min
_shopify_tw	Utilizzato per gestire le impostazioni della privacy dei clienti.	2 settimane
_storefront_u	Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account del cliente.	1 min
_tracking_consent	Preferenze di tracciamento.	1 anno
c	Utilizzato in relazione al checkout.	1 anno
cart	Utilizzato in relazione al carrello.	2 settimane
cart_currency	Utilizzato in relazione al carrello.	2 settimane
cart_sig	Utilizzato in relazione al checkout.	2 settimane
cart_ts	Utilizzato in relazione al checkout.	2 settimane
cart_ver	Utilizzato in relazione al carrello.	2 settimane
checkout	Utilizzato in relazione al checkout.	4 settimane
checkout_token	Utilizzato in relazione al checkout.	1 anno
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizzato in relazione al checkout.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizzato in relazione al checkout.	sessione
keep_alive	Utilizzato in relazione alla localizzazione dell'acquirente.	2 settimane
master_device_id	Utilizzato in relazione all'accesso del commerciante.	2 anni
previous_step	Utilizzato in relazione al checkout.	1 anno
remember_me	Utilizzato in relazione al checkout.	1 anno
secure_customer_sig	Utilizzato in relazione all'accesso del cliente.	20 anni
shopify_pay	Utilizzato in relazione al checkout.	1 anno
shopify_pay_redirect	Utilizzato in relazione al checkout.	30 minuti, 3 settimane o 1 anno a seconda del valore
storefront_digest	Utilizzato in relazione all'accesso del cliente.	2 anni
tracked_start_checkout	Utilizzato in relazione al checkout.	1 anno
checkout_one_experiment	Utilizzato in relazione al checkout.	sessione

REPORTING E ANALISI

Nome	Funzione	Durata
_landing_page	Tracciamento delle pagine di atterraggio.	2 settimane
_orig_referrer	Tracciamento delle pagine di atterraggio.	2 settimane
_s	Analisi Shopify.	30 min
_shopify_d	Analisi Shopify.	sessione
_shopify_s	Analisi Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analisi Shopify relative a marketing e referral.	30 min
_shopify_sa_t	Analisi Shopify relative a marketing e referral.	30 min
_shopify_y	Analisi Shopify.	1 anno
_y	Analisi Shopify.	1 anno
_shopify_evids	Analisi Shopify.	sessione
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	sessione

 

La durata per cui un cookie rimane sul tuo computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che sia un cookie “persistente” o “di sessione”. I cookie di sessione durano fino a quando interrompi la navigazione e i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo è persistente e scadrà tra 30 minuti e due anni dalla data in cui viene scaricato sul tuo dispositivo.

Puoi controllare e gestire i cookie in vari modi. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma puoi scegliere se accettarli o meno tramite i comandi del browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del browser stesso. Per ulteriori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o bloccare, gestire o filtrare i cookie, puoi consultare il file di aiuto del browser o siti come: www.allaboutcookies.org.

Inoltre, tieni presente che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terze parti, come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i tuoi diritti o negare il consenso a determinati utilizzi delle tue informazioni da parte di queste terze parti, segui le istruzioni nella sezione “Pubblicità comportamentale” riportata sopra.

NON TRACCIARE

Tieni presente che, poiché non esiste una comprensione uniforme nel settore su come rispondere ai segnali “Non tracciare”, non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo un tale segnale dal tuo browser.

MODIFICHE

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

KLARNA

Per poterti offrire le opzioni di pagamento di Klarna, trasmetteremo a Klarna determinati aspetti delle tue informazioni personali, come i dati di contatto e dell’ordine, affinché Klarna possa valutare se hai diritto alle sue opzioni di pagamento e personalizzarle per te.

Puoi trovare informazioni generali su Klarna qui. I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati e secondo le informazioni contenute nell' informativa sulla privacy di Klarna.

RECLAMI

Come indicato sopra, se desideri presentare un reclamo, contattaci via e-mail utilizzando i dati forniti nella sezione “Contatto” riportata sopra.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta al reclamo, hai il diritto di presentare il reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. Puoi contattare l’autorità locale per la protezione dei dati o l’autorità di vigilanza competente qui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Ultimo aggiornamento: giugno 2022