Bij Gemma Roe nemen we uw privacy zeer serieus en doen we ons uiterste best om te voldoen aan de hoogste standaarden voor gegevensbescherming. De details hiervan staan beschreven in ons Privacybeleid dat u hieronder kunt bekijken.

Gemma Roe (“GR” of “wij”) zet zich in voor de bescherming van de privacy van alle personen die gebruikmaken van de website gemmaroe.co.uk (de “Website”). Lees het volgende beleid om te begrijpen hoe wij de informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen die u ons mogelijk via deze Website verstrekt. Dit Privacybeleid kan van tijd tot tijd worden herzien, dus bezoekt u deze pagina regelmatig om volledig op de hoogte te blijven van onze beleidstexten.

Wij streven ernaar te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die op 25 mei 2018 in werking is getreden. Als u vragen heeft over uw privacy, neem dan gerust contact met ons op.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe gemmaroe.co.uk (de “Website” of “wij”) uw Persoonlijke Gegevens verzamelt, gebruikt en openbaart wanneer u de Website bezoekt of een aankoop doet op de Website.

CONTACT

Als u na het lezen van dit beleid aanvullende vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan per e-mail contact met ons op via info@gemmaroe.co.uk.

VERZAMELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS 

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Website en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenservice. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbare persoon (inclusief de onderstaande informatie) als “Persoonlijke Gegevens”. Raadpleeg de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Gegevens wij verzamelen en waarom.

• Apparaatinformatie
• Doel van verzameling: de Website nauwkeurig voor u laden en analyses uitvoeren van het gebruik van de Website om onze Website te optimaliseren.
• Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Website bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbeacons, tags of pixels.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde Persoonlijke Gegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke websites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Website omgaat.
• Bestellinginformatie
• Doel van verzameling: producten of diensten aan u leveren om onze overeenkomst na te komen, uw betalingsgegevens verwerken, verzending regelen, u facturen en/of bestellingbevestigingen verstrekken, met u communiceren, onze bestellingen controleren op mogelijke risico's of fraude, en u informatie of reclame verstrekken over onze producten of diensten, in overeenstemming met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld.
• Bron van verzameling: door u verstrekt.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde Persoonlijke Gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
• Klantenservice-informatie
• Doel van verzameling: klantenservice verstrekken.
• Bron van verzameling: door u verstrekt.
• Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde Persoonlijke Gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.

ONDERWIJDERSEN

De Website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18. Wij verzamelen niet opzettelijk Persoonlijke Gegevens van kinderen. Als u ouder of voogd bent en u denkt dat uw kind ons Persoonlijke Gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres om verwijdering te verzoeken.

DELEN VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij delen uw Persoonlijke Gegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te verstrekken en onze overeenkomsten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Shopify om onze webshop te laten draaien. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Gegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Wij kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, bevel van gisting of ander wettig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

 

GEDRAGSGEBIASEERDE RECLAME

Zoals hierboven beschreven gebruiken wij uw Persoonlijke Gegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te verstrekken waarvan wij denken dat deze uw interesse kunnen wekken. Bijvoorbeeld:

• Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe onze klanten de Website gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Gegevens gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt Google Analytics ook hier uitschakelen: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Wij delen informatie over uw gebruik van de Website, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Wij verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u mogelijk toestemming geeft, afhankelijk van uw locatie).
• Wij gebruiken Shopify Audiences om advertenties op andere websites met onze advertentiepartners te tonen aan kopers die aankopen hebben gedaan bij andere Shopify-webwinkeliers en die mogelijk ook geïnteresseerd zijn in wat wij te bieden hebben. Wij delen ook informatie over uw gebruik van de Website, uw aankopen en het e-mailadres dat met uw aankopen is gekoppeld met Shopify Audiences, waarlangs andere Shopify-webwinkeliers u aanbiedingen kunnen doen die u mogelijk interesseren.

Voor meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt gerichte advertenties uitschakelen door:

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Daarnaast kunt u een deel van deze diensten uitschakelen door het opt-outportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/.

GEBRUIK VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij gebruiken uw Persoonlijke Gegevens om onze diensten aan u te verstrekken, waaronder: het aanbieden van producten voor verkoop, het verwerken van betalingen, het verzenden en leveren van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

WETTELIJKE GROND

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) verwerken wij uw Persoonlijke Gegevens als u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”) op basis van de volgende wettelijke gronden:

• Uw toestemming;
• De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Website;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Bescherming van uw vitale belangen;
• Uitvoering van een taak die in het algemeen belang wordt uitgevoerd;
• Onze gerechtvaardigde belangen, die niet in strijd zijn met uw fundamentele rechten en vrijheden.

BEWAARD TERMIJN

Wanneer u een bestelling plaatst via de Website, bewaren wij uw Persoonlijke Gegevens voor onze administratie, tenzij en voor zover u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op wissing kunt u de onderstaande sectie ‘Uw rechten’ raadplegen.

GEAUTOMATISEERDE BESLISSINGNEEMING

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om u te verzetten tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

Wij nemen geen besluiten op volledig geautomatiseerde wijze die rechtsgevolgen hebben of anderszins aanzienlijk zijn op basis van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, zonder dat dit rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:

• Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die verband houden met herhaaldelijk mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal uren bestaan.
• Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die verband houden met zwartgelijste IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft een klein aantal dagen bestaan.

 

UW RECHTEN

AVG

Als u inwoner bent van de EER, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Gegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en te verzoeken om uw Persoonlijke Gegevens te corrigeren, te actualiseren of te wissen. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens.

Uw Persoonlijke Gegevens worden in eerste instantie verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG, raadpleeg de AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Als u inwoner bent van Californië, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Gegevens die wij over u bewaren (ook wel het ‘Recht om te weten’ genoemd), deze over te dragen naar een nieuwe dienst, en te verzoeken om uw Persoonlijke Gegevens te corrigeren, te actualiseren of te wissen. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens. 

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.

COOKIES

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die wordt gedownload naar uw computer of apparaat wanneer u onze Website bezoekt. Wij gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media- of contentcookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring doordat de website uw acties en voorkeuren (zoals inloggen en regio-selectie) kan onthouden. Dit betekent dat u deze informatie niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene naar de andere pagina navigeert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het de eerste keer is dat ze de site bezoeken of dat ze een frequente bezoeker zijn.

Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze Website te optimaliseren en onze diensten te verstrekken.

COOKIES NODIG VOOR DE WERKING VAN DE WEBSHOP

Naam	Functie	Duur
_ab	Wordt gebruikt in verband met toegang tot de adminomgeving.	2j
_secure_session_id	Wordt gebruikt in verband met navigatie door de webshop.	24u
_shopify_country	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	sessie
_shopify_m	Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten.	1j
_shopify_tm	Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten.	30min
_shopify_tw	Wordt gebruikt voor het beheren van de privacy-instellingen van klanten.	2w
_storefront_u	Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te vergemakkelijken.	1min
_tracking_consent	Voorkeuren voor tracking.	1j
c	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	1j
cart	Wordt gebruikt in verband met de winkelwagen.	2w
cart_currency	Wordt gebruikt in verband met de winkelwagen.	2w
cart_sig	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	2w
cart_ts	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	2w
cart_ver	Wordt gebruikt in verband met de winkelwagen.	2w
checkout	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	4w
checkout_token	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	1j
dynamic_checkout_shown_on_cart	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	sessie
keep_alive	Wordt gebruikt in verband met de lokalisatie van de koper.	2w
master_device_id	Wordt gebruikt in verband met de inlog van de webwinkeliers.	2j
previous_step	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	1j
remember_me	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	1j
secure_customer_sig	Wordt gebruikt in verband met de inlog van klanten.	20j
shopify_pay	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	1j
shopify_pay_redirect	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	30 minuten, 3w of 1j afhankelijk van de waarde
storefront_digest	Wordt gebruikt in verband met de inlog van klanten.	2j
tracked_start_checkout	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	1j
checkout_one_experiment	Wordt gebruikt in verband met het afrekenproces.	sessie

RAPPORTEREN EN ANALYSES

Naam	Functie	Duur
_landing_page	Track landingpagina's.	2w
_orig_referrer	Track landingpagina's.	2w
_s	Shopify-analyses.	30min
_shopify_d	Shopify-analyses.	sessie
_shopify_s	Shopify-analyses.	30min
_shopify_sa_p	Shopify-analyses met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30min
_shopify_sa_t	Shopify-analyses met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30min
_shopify_y	Shopify-analyses.	1j
_y	Shopify-analyses.	1j
_shopify_evids	Shopify-analyses.	sessie
_shopify_ga	Shopify en Google Analytics.	sessie

 

De tijd dat een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft, hangt af van of het een “blijvend” of “sessie” cookie is. Sessiecookies blijven bestaan tot u stopt met browsen en blijvende cookies blijven bestaan tot ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn blijvend en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze op uw apparaat zijn gedownload.

U kunt cookies op verschillende manieren controleren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via de instellingen van uw browser kiezen of u cookies wilt accepteren. Deze instellingen vindt u vaak in het menu “Tools” of “Preferences” van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in de helpsectie van uw browser of op websites zoals: www.allaboutcookies.org.

Let er bovendien op dat het blokkeren van cookies niet volledig kan voorkomen dat wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Als u uw rechten wilt uitoefenen of zich wilt afmelden voor bepaalde vormen van gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u dan de instructies in de sectie “Gedragsgerichte advertenties” hierboven.

DO NOT TRACK

Let er op dat er binnen de sector geen eenduidige afspraak is over hoe er moet worden gereageerd op “Do Not Track”-signalen. Daarom wijzigen wij onze gegevensverzameling en ons gebruik van gegevens niet wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

WIJZIGINGEN

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of andere operationele, juridische of regelgevende redenen te weerspiegelen.

KLARNA

Om u de betaalopties van Klarna te kunnen aanbieden, zullen wij bepaalde aspecten van uw persoonsgegevens, zoals contact- en bestelgegevens, aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalopties en deze op u kan afstemmen.

Algemene informatie over Klarna vindt u hier. Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving en de informatie in het privacybeleid van Klarna.

KLAGTES

Zoals hierboven vermeld, kunt u een klacht indienen door per e-mail contact met ons op te nemen via de gegevens die hierboven onder “Contact” worden verstrekt.

Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u het recht om uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthouder hier: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Laatst bijgewerkt: juni 2022