تسوّق الآن. وادفع لاحقًا باستخدام كلارنا.

يسعدنا أن نعلن عن شراكتنا مع كلارنا لنقدم لك طرقًا جديدة للدفع عند إتمام الطلب. 

 

كيف تعمل خدمة «ادفع لاحقًا بعد 30 يومًا»؟

«ادفع لاحقًا بعد 30 يومًا» هي شكل من أشكال الائتمان الذي يتيح لك تأجيل دفع ثمن مشترياتك لمدة 30 يومًا. وبمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني من كلارنا تحتوي على تعليمات الدفع خلال يومين. وسيكون لديك بعد ذلك 30 يومًا قبل حلول موعد الدفع. أكمل الدفع عبر الإنترنت في الوقت الذي يناسبك، دون أي تكلفة إضافية. يمكنك الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم من خلال Klarna.app أو بتسجيل الدخول إلى www.klarna.com/uk.

 

ما هي كلارنا؟

كلارنا هي مزود سويدي لخدمات الدفع يتولى المسؤولية الكاملة عن دفعتك. كلارنا هي مزود حلول الدفع السلسة لأكثر من 200,000 متجر إلكتروني. وقد وثق أكثر من 90 مليون مستهلك حول العالم بكلارنا لمعالجة مدفوعاتهم بأمان.

 

هل أنا مؤهل/هل سيتم قبولي؟

لاستخدام «ادفع لاحقًا» أو «ادفع على 3 أقساط دون فوائد»، يجب أن تكون قد أتممت 18 عامًا على الأقل.

على الرغم من الترويج الواسع لهذه الخيارات، إلا أنها تخضع لظروفك المالية. عند اختيار «ادفع لاحقًا» أو «ادفع لاحقًا على 3 أقساط»، فإن تقييمنا الائتماني غير المسجل لن يؤثر على تصنيفك الائتماني.

 

إدارة مدفوعاتك

يمكنك إدارة أحدث فواتير كلارنا الخاصة بك وجدول مدفوعاتك في أي وقت عبر حسابك على Klarna.com أو من خلال تطبيق كلارنا. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى زيارة صفحة خدمة عملاء كلارنا.

 

 

الأسئلة الشائعة

ما هي خيارات الدفع المتاحة لدي مع كلارنا؟

عندما تختار الدفع لاحقًا مع كلارنا، يمكنك الدفع باستخدام بطاقة خصم أو بطاقة ائتمان.

سيتم تحصيل دفعة «ادفع لاحقًا على 3 أقساط» تلقائيًا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند إتمام الطلب. تُخصم الدفعة الأولى عند تأكيد الطلب. ويُخصم القسطان الثاني والثالث بعد 30 و60 يومًا، على التوالي، من تاريخ القسط الأول.

 

طُلب مني الذهاب إلى موقع كلارنا. هل هذا صحيح؟

إذا اخترت الدفع لاحقًا، سترسل إليك كلارنا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من التفاصيل حول كيفية الدفع. ستحتوي رسالتك الإلكترونية على رابط إلى كلارنا حيث يمكنك تسوية دفعتك باستخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم.

 

ماذا يحدث إذا ألغيت طلبي أو أعدته؟

بمجرد قبول Gemma Roe لإلغائك/إرجاعك، ستقوم كلارنا بإلغاء البيان أو رد دفعتك. إذا اخترت الدفع لاحقًا على 3 أقساط، فستقوم كلارنا بإلغاء أي مدفوعات مجدولة مستقبلية وردّ أي مبالغ مستحقة. سيتم معالجة عمليات رد الأموال خلال 5-7 أيام عمل.

 

كيف تعمل خدمة «ادفع لاحقًا على 3 أقساط»؟

تتيح لك خدمة «ادفع لاحقًا على 3 أقساط» توزيع تكلفة مشترياتك على 3 دفعات متساوية. سيتم تحصيل دفعة كل قسط تلقائيًا من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند إتمام الطلب. سيُخصم قسطك الأول عند تأكيد طلبك من قبل Gemma Roe، ويُجدول القسطان 2 و3 بعد 30 و60 يومًا، على التوالي.

 

ما الذي يتعين علي تقديمه عند إجراء عملية شراء؟

إذا كنت ترغب في إجراء عملية شراء باستخدام كلارنا عبر خدمة «ادفع لاحقًا على 3 أقساط»، فستحتاج إلى تقديم رقم هاتفك المحمول وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان فواتيرك الحالي وبطاقة خصم أو ائتمان. يُطلب رقم الهاتف المحمول في حال احتجنا إلى التواصل معك. سيتم إرسال جميع المراسلات إلى عنوان بريدك الإلكتروني. من المهم جدًا أن تقدم لنا التفاصيل الصحيحة، وإلا فلن تتلقى جدول مدفوعاتك وأي معلومات محدثة عن طلبك.

 

هل سيتم إجراء بحث ائتماني ضدي؟

قد تجري كلارنا ما يُسمى بالاستفسارات غير المسجلة (أو عمليات البحث الائتماني غير المسجلة) التي لا تؤثر على التصنيف الائتماني ولا تكون مرئية إلا لك ولكلارنا، ولا تظهر للمقرضين الآخرين. لا تجري كلارنا ولا Gemma Roe عمليات بحث ائتماني قد تؤثر على تصنيفك الائتماني.

 

ماذا يحدث إذا لم أدفع ثمن طلبي؟

ادفع لاحقًا

يستحق الدفع بعد 30 يومًا من شحن المنتج. لمساعدتك على الدفع في الوقت المحدد، سننبهك قبل يومين من حلول موعد الدفع – وستتلقى رسائل تذكير عبر البريد الإلكتروني للدفع – وإذا تأخرت كثيرًا، فسنرسل إليك أيضًا رسالة نصية أو خطابًا. إذا لم تدفع كلارنا ثمن طلبك، فسيتأثر تصنيفك الائتماني.

ادفع لاحقًا على 3 أقساط

ستحاول كلارنا تلقائيًا تحصيل دفعتك لمشترياتك من Gemma Roe عبر خدمة «ادفع لاحقًا على 3 أقساط» من بطاقة الخصم أو الائتمان التي أدخلتها عند إتمام الطلب. إذا تعذر علينا تحصيل دفعتك في تاريخ الاستحقاق المجدول، فستقوم كلارنا بمحاولة أخرى تلقائية لتحصيل الدفعة بعد يومين. وفي حال فشل محاولة الدفع الأخيرة هذه، ستصدر لك كلارنا بيانًا بالمبلغ المستحق الكامل للطلب، والذي سيصبح واجب الدفع بعد 15 يومًا. ستقوم كلارنا بإخطارك قبل يومين من محاولة تحصيل دفعتك عند حلول موعد الاستحقاق.

 

هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟

تتم معالجة معلومات الدفع بأمان من قبل كلارنا. لا يتم نقل أي تفاصيل للبطاقة إلى Gemma Roe أو الاحتفاظ بها. تتم جميع المعاملات عبر اتصالات مؤمنة بأحدث بروتوكولات الأمان القياسية في الصناعة.

 

لا تزال لدي أسئلة بخصوص الدفع، كيف يمكنني التواصل معكم؟

قم بزيارة صفحة خدمة عملاء كلارنا للحصول على قائمة كاملة بالأسئلة الشائعة ودعم الدردشة المباشرة، أو اتصل بكلارنا على 020 300 50833.