نحن في جيما رو نولي خصوصيتك أهمية بالغة ونبذل قصارى جهدنا للالتزام بأعلى معايير حماية البيانات. موضحة تفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية التي يمكن الاطلاع عليها أدناه.

تلتزم جيما رو («GR» أو «نحن») بحماية خصوصية جميع الأفراد الذين يستخدمون موقع gemmaroe.co.uk (الموقع). يُرجى قراءة السياسة التالية لفهم كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي قد تقدمها إلينا عبر هذا الموقع. قد تُراجع سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، لذا يُرجى زيارة هذه الصفحة كثيرًا للبقاء على اطلاع كامل بسياساتنا.

نهدف إلى الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التي دخلت حيز التنفيذ في 25 مايو 2018. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن خصوصيتك، فلا تتردد في التواصل معنا.

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع gemmaroe.co.uk (الموقع أو «نحن») لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للموقع أو إجراء عملية شراء منه.

التواصل

بعد مراجعة هذه السياسة، إذا كانت لديك أسئلة إضافية، أو ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية لدينا، أو ترغب في تقديم شكوى، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@gemmaroe.co.uk.

جمع المعلومات الشخصية 

عند زيارتك للموقع، نجمع معلومات معينة حول جهازك، وتفاعلك مع الموقع، والمعلومات اللازمة لمعالجة مشترياتك. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية إذا تواصلت معنا للحصول على دعم العملاء. في سياسة الخصوصية هذه، نشير إلى أي معلومات حول فرد يمكن تحديده (بما في ذلك المعلومات أدناه) باسم «المعلومات الشخصية». راجع القائمة أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا.

• معلومات الجهاز
• الغرض من الجمع: تحميل الموقع لك بدقة، وإجراء تحليلات حول استخدام الموقع لتحسينه.
• مصدر الجمع: تُجمع تلقائيًا عند وصولك إلى موقعنا باستخدام ملفات تعريف الارتباط، وملفات السجل، ومنارات الويب، والعلامات، أو البكسلات.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع معالجنا Shopify.
• المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: إصدار متصفح الويب، وعنوان IP، والمنطقة الزمنية، ومعلومات ملف تعريف الارتباط، والمواقع أو المنتجات التي تستعرضها، ومصطلحات البحث، وكيفية تفاعلك مع الموقع.
• معلومات الطلب
• الغرض من الجمع: توفير المنتجات أو الخدمات لك للوفاء بعقدنا، ومعالجة معلومات الدفع الخاصة بك، وترتيب الشحن، وتزويدك بالفواتير و/أو تأكيدات الطلب، والتواصل معك، وفحص طلباتنا للكشف عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال، وعندما يكون ذلك متماشيًا مع التفضيلات التي شاركتها معنا، تزويدك بمعلومات أو إعلانات تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع معالجنا Shopify.
• المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات دعم العملاء
• الغرض من الجمع: توفير دعم العملاء.
• مصدر الجمع: تُجمع منك.
• الإفصاح لغرض تجاري: تُشارك مع معالجنا Shopify.
• المعلومات الشخصية التي يتم جمعها: الاسم، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ومعلومات الدفع (بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

القُصَّر

الموقع ليس مخصصًا للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18. نحن لا نجمع المعلومات الشخصية من الأطفال عمدًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد قدم لنا معلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر العنوان أعلاه لطلب حذفها.

مشاركة المعلومات الشخصية

نشارك معلوماتك الشخصية مع مزودي الخدمات لمساعدتنا في تقديم خدماتنا والوفاء بعقودنا معك، كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

• نستخدم Shopify لتشغيل متجرنا الإلكتروني. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• قد نشارك معلوماتك الشخصية للامتثال إلى القوانين واللوائح المعمول بها، أو للرد على استدعاء أو أمر تفتيش أو طلب قانوني آخر للحصول على معلومات نتلقاه، أو لحماية حقوقنا بطريقة أخرى.

 

الإعلانات السلوكية

كما هو موضح أعلاه، نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بإعلانات مستهدفة أو رسائل تسويقية نعتقد أنها قد تثير اهتمامك. على سبيل المثال:

• نستخدم Google Analytics لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام عملائنا للموقع. يمكنك قراءة المزيد حول كيفية استخدام Google لمعلوماتك الشخصية هنا: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في Google Analytics هنا: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• نشارك معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وتفاعلك مع إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى مع شركائنا الإعلانيين. نجمع ونشارك بعضًا من هذه المعلومات مباشرة مع شركائنا الإعلانيين، وفي بعض الحالات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى مماثلة (والتي قد توافق عليها، حسب موقعك).
• نستخدم Shopify Audiences لمساعدتنا في عرض الإعلانات على المواقع الإلكترونية الأخرى مع شركائنا الإعلانيين للمشترين الذين أجروا مشتريات مع تجار Shopify آخرين والذين قد يكونون مهتمين أيضًا بما لدينا لتقديمه. نشارك أيضًا معلومات حول استخدامك للموقع، ومشترياتك، وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمشترياتك مع Shopify Audiences، والتي قد تمكن تجار Shopify الآخرين من تقديم عروض قد تثير اهتمامك.

لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل الإعلانات المستهدفة، يمكنك زيارة الصفحة التعليمية لمبادرة الإعلانات عبر الشبكات («NAI») على: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة من خلال:

 

فيسبوك - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

جوجل - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

• بينغ - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إلغاء الاشتراك في بعض هذه الخدمات من خلال زيارة بوابة إلغاء الاشتراك التابعة لتحالف الإعلانات الرقمية على: https://optout.aboutads.info/.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدماتنا إليك، والتي تشمل: عرض المنتجات للبيع، ومعالجة المدفوعات، وشحن وتنفيذ طلبك، وإبقائك على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والعروض.

الأساس القانوني

عملاً باللائحة العامة لحماية البيانات («GDPR»)، إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية («EEA»)، فإننا نعالج معلوماتك الشخصية بموجب الأسس القانونية التالية:

• موافقتك؛
• تنفيذ العقد بينك وبين الموقع؛
• الامتثال بالتزاماتنا القانونية؛
• لحماية مصالحك الحيوية؛
• للقيام بمهمة تُنفذ للمصلحة العامة؛
• لمصالحنا المشروعة، والتي لا تتجاوز حقوقك وحرياتك الأساسية.

الاحتفاظ

عندما تضع طلبًا عبر الموقع، سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية لسجلاتنا ما لم تطلب منا مسح هذه المعلومات. لمزيد من المعلومات حول حقك في المسح، يُرجى الاطلاع على قسم «حقوقك» أدناه.

اتخاذ القرار الآلي

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الاعتراض على المعالجة القائمة حصريًا على اتخاذ القرار الآلي (والذي يشمل التنميط)، عندما يكون لهذا القرار أثر قانوني عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير بطريقة أخرى.

نحن لا نستخدم بيانات العملاء في اتخاذ قرارات مؤتمتة بالكامل يكون لها أثر قانوني أو كبير بطريقة أخرى.

يستخدم معالجنا Shopify اتخاذ القرار الآلي بشكل محدود لمنع الاحتيال، دون أن يكون لذلك أثر قانوني أو كبير عليك.

تشمل الخدمات التي تتضمن عناصر من اتخاذ القرار الآلي ما يلي:

• قائمة سوداء مؤقتة لعناوين IP المرتبطة بعمليات فاشلة متكررة. تستمر هذه القائمة السوداء لبضع ساعات.
• قائمة سوداء مؤقتة لبطاقات الائتمان المرتبطة بعناوين IP المدرجة في القائمة السوداء. تستمر هذه القائمة السوداء لبضعة أيام.

 

حقوقك

اللائحة العامة لحماية البيانات

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو مسحها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أعلاه.

سيتم معالجة معلوماتك الشخصية في البداية في أيرلندا، ثم سيتم نقلها إلى خارج أوروبا للتخزين والمعالجة الإضافية، بما في ذلك كندا والولايات المتحدة. لمزيد من المعلومات حول كيفية امتثال عمليات نقل البيانات للائحة العامة لحماية البيانات، راجع ورقة Shopify البيضاء حول اللائحة العامة لحماية البيانات: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فلديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (والتي تُعرف أيضًا باسم «الحق في المعرفة»)، ونقلها إلى خدمة جديدة، وطلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو تحديثها أو مسحها. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيُرجى التواصل معنا عبر معلومات الاتصال أعلاه. 

إذا كنت ترغب في تعيين وكيل مفوض لتقديم هذه الطلبات نيابة عنك، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أعلاه.

ملفات تعريف الارتباط

ملف تعريف الارتباط هو كمية صغيرة من المعلومات يتم تنزيلها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك عند زيارتك لموقعنا. نستخدم عددًا من ملفات تعريف الارتباط المختلفة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء، وملفات تعريف الارتباط الإعلانية، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي أو المحتوى. تجعل ملفات تعريف الارتباط تجربة التصفح الخاصة بك أفضل من خلال السماح للموقع بتذكر أفعالك وتفضيلاتك (مثل تسجيل الدخول واختيار المنطقة). وهذا يعني أنك لست بحاجة إلى إعادة إدخال هذه المعلومات في كل مرة تعود فيها إلى الموقع أو تتصفح من صفحة إلى أخرى. توفر ملفات تعريف الارتباط أيضًا معلومات حول كيفية استخدام الأشخاص للموقع، على سبيل المثال ما إذا كانت هذه زيارتهم الأولى أم أنهم زوار متكررون.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية لتحسين تجربتك على موقعنا وتقديم خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر

الاسم	الوظيفة	المدة
_ab	يُستخدم في سياق الوصول إلى لوحة الإدارة.	2y
_secure_session_id	يُستخدم في سياق التنقل عبر واجهة المتجر.	24h
_shopify_country	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	session
_shopify_m	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	1y
_shopify_tm	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	30min
_shopify_tw	يُستخدم لإدارة إعدادات خصوصية العملاء.	2w
_storefront_u	يُستخدم لتسهيل تحديث معلومات حساب العميل.	1min
_tracking_consent	تفضيلات التتبع.	1y
c	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	1y
cart	يُستخدم في سياق سلة التسوق.	2w
cart_currency	يُستخدم في سياق سلة التسوق.	2w
cart_sig	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	2w
cart_ts	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	2w
cart_ver	يُستخدم في سياق سلة التسوق.	2w
checkout	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	4w
checkout_token	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	session
keep_alive	يُستخدم في سياق تحديد موقع المشتري.	2w
master_device_id	يُستخدم في سياق تسجيل دخول التاجر.	2y
previous_step	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	1y
remember_me	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	1y
secure_customer_sig	يُستخدم في سياق تسجيل دخول العميل.	20y
shopify_pay	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	1y
shopify_pay_redirect	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	30 دقيقة، أو 3 أسابيع، أو سنة واحدة، حسب القيمة
storefront_digest	يُستخدم في سياق تسجيل دخول العميل.	2y
tracked_start_checkout	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	1y
checkout_one_experiment	يُستخدم في سياق إتمام الشراء.	session

التقارير والتحليلات

الاسم	الوظيفة	المدة
_landing_page	تتبع صفحات الهبوط.	2w
_orig_referrer	تتبع صفحات الهبوط.	2w
_s	تحليلات Shopify.	30min
_shopify_d	تحليلات Shopify.	session
_shopify_s	تحليلات Shopify.	30min
_shopify_sa_p	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30min
_shopify_sa_t	تحليلات Shopify المتعلقة بالتسويق والإحالات.	30min
_shopify_y	تحليلات Shopify.	1y
_y	تحليلات Shopify.	1y
_shopify_evids	تحليلات Shopify.	session
_shopify_ga	تحليلات Shopify وجوجل.	session

 

تعتمد المدة التي يبقى فيها ملف تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك على ما إذا كان ملفًا «دائمًا» أم «للجلسة». تستمر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسة حتى تتوقف عن التصفح، بينما تستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة حتى تنتهي صلاحيتها أو يتم مسحها. معظم ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها دائمة وتنتهي صلاحيتها في غضون فترة تتراوح بين 30 دقيقة وسنتين من تاريخ تنزيلها على جهازك.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها بطرق مختلفة. يُرجى الأخذ في الاعتبار أن إزالة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا على تجربتك، وقد لا تتمكن من الوصول إلى أجزاء من موقعنا الإلكتروني بشكل كامل بعد الآن.

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا، ولكن يمكنك اختيار قبولها أو رفضها من خلال عناصر التحكم في المتصفح، والتي غالبًا ما توجد في قائمة "الأدوات" أو "التفضيلات" في متصفحك. لمزيد من المعلومات حول كيفية تعديل إعدادات المتصفح أو حظر ملفات تعريف الارتباط أو إدارتها أو تصفيتها، يُرجى الرجوع إلى ملف المساعدة الخاص بمتصفحك أو إلى مواقع مثل: www.allaboutcookies.org.

بالإضافة إلى ذلك، يُرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط قد لا يمنع تمامًا مشاركتنا للمعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركائنا في مجال الإعلان. لممارسة حقوقك أو إلغاء الاشتراك في استخدامات معينة لمعلوماتك من قبل هذه الأطراف، يُرجى اتباع التعليمات الواردة في قسم "الإعلانات السلوكية" أعلاه.

عدم التتبع

يُرجى ملاحظة أنه نظرًا لعدم وجود فهم موحّد في هذا القطاع حول كيفية الاستجابة لإشارات "عدم التتبع"، فإننا لا نغير ممارساتنا في جمع البيانات واستخدامها عند اكتشافنا لمثل هذه الإشارة من متصفحك.

التغييرات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس، على سبيل المثال، التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.

كلارنا

لكي نتمكن من عرض خيارات دفع كلارنا عليك، سنقوم بتزويد كلارنا ببعض جوانب معلوماتك الشخصية، مثل تفاصيل الاتصال والطلب، حتى تتمكن كلارنا من تقييم مدى أهليتك لخيارات الدفع الخاصة بها وتخصيصها لك.

يمكنك العثور على معلومات عامة حول كلارنا هنا. تتم معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات المعمول به ووفقًا للمعلومات الواردة في سياسة خصوصية كلارنا.

الشكاوى

كما هو موضح أعلاه، إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، فيُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني باستخدام التفاصيل الواردة تحت "الاتصال" أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فيحق لك تقديم شكواك إلى سلطة حماية البيانات المختصة. يمكنك الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية التابع لها، أو بسلطة الإشراف التابع لها هنا: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

آخر تحديث: يونيو 2022