Achetez maintenant. Payez plus tard avec Klarna.

Nous sommes ravis d’annoncer que nous avons conclu un partenariat avec Klarna afin de vous proposer de nouvelles options de paiement lors du règlement de votre commande. 

 

Comment fonctionne le paiement différé de 30 jours ?

Le paiement différé de 30 jours est une forme de crédit qui vous permet de reporter le paiement de votre achat de 30 jours. Une fois votre commande confirmée, vous recevrez sous deux jours un e-mail de Klarna contenant les instructions de paiement. Vous disposerez ensuite de 30 jours avant l’échéance du paiement. Effectuez votre paiement en ligne, à votre convenance et sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant à www.klarna.com/uk.

 

Qu’est-ce que Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume l’entière responsabilité de votre paiement. Klarna propose des paiements fluides à plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 90 millions de consommateurs dans le monde entier ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

 

Suis-je éligible ? Ma demande sera-t-elle acceptée ?

Pour utiliser le paiement différé ou le paiement en 3 versements sans frais, vous devez avoir au moins 18 ans.

Bien que ces options soient largement promues, elles sont soumises à votre situation financière. Lorsque vous choisissez le paiement différé ou le paiement différé en 3 versements, notre évaluation sans consultation de votre dossier de crédit n’aura aucune incidence sur votre cote de crédit.

 

Gérer vos paiements

Vous pouvez consulter à tout moment vos dernières factures Klarna et votre échéancier de paiement sur votre compte Klarna.com ou dans l’application Klarna. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez consulter la page d’assistance clientèle de Klarna.

 

 

FAQ

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?

Lorsque vous choisissez de payer plus tard avec Klarna, vous pouvez régler par carte de débit ou de crédit.

Le paiement de votre option « Payez plus tard en 3 versements » sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du règlement de votre commande. Le premier versement est prélevé lorsque la commande est confirmée. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement.

 

On m’a demandé d’aller sur le site de Klarna. Est-ce normal ?

Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail contenant des informations complémentaires sur les modalités de paiement. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement par carte de crédit ou de débit.

 

Que se passe-t-il si j’annule ou retourne ma commande ?

Dès que Gemma Roe aura accepté votre annulation ou votre retour, Klarna annulera le prélèvement ou vous remboursera. Si vous avez choisi de payer plus tard en 3 versements, Klarna annulera également tout paiement futur programmé et remboursera les sommes dues. Les remboursements seront traités sous 5 à 7 jours ouvrés.

 

Comment fonctionne le paiement différé en 3 versements ?

Le paiement différé en 3 versements vous permet de répartir le coût de votre achat en 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du règlement de votre commande. Votre premier versement sera prélevé lorsque votre commande sera confirmée par Gemma Roe, et les versements 2 et 3 seront prélevés respectivement 30 et 60 jours plus tard.

 

Quelles informations dois-je fournir lors d’un achat ?

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant le paiement différé en 3 versements, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Le numéro de téléphone portable est nécessaire au cas où nous devrions vous contacter. Toutes les communications vous seront envoyées par e-mail. Il est très important de nous fournir les informations exactes, faute de quoi vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations mises à jour concernant votre commande.

 

Une consultation de mon dossier de crédit sera-t-elle effectuée ?

Klarna peut effectuer des demandes d’information non enregistrées (ou des consultations de crédit sans incidence), qui n’affectent pas votre cote de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, et non par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Gemma Roe n’effectuent de consultation de votre dossier de crédit susceptible d’avoir une incidence sur votre cote de crédit.

 

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?

Paiement différé

Le paiement est dû 30 jours après l’expédition de l’article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous alerterons deux jours avant l’échéance du paiement – vous recevrez des rappels par e-mail – et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou un courrier. Si vous ne payez pas Klarna pour votre commande, votre cote de crédit sera affectée.

Paiement différé en 3 versements

Klarna tentera automatiquement de prélever le paiement de votre achat différé en 3 versements chez Gemma Roe sur la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du règlement de votre commande. Si nous ne parvenons pas à prélever votre paiement à la date d’échéance prévue, Klarna tentera une nouvelle fois automatiquement de prélever le paiement deux jours plus tard. En cas d’échec de cette dernière tentative de prélèvement, Klarna vous enverra un relevé du montant total restant dû de la commande, payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera lorsque le paiement sera dû, deux jours avant de tenter de le prélever.

 

Mes informations de paiement sont-elles en sécurité ?

Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité par Klarna. Aucune donnée de carte n’est transmise à Gemma Roe ni conservée par celle-ci. Toutes les transactions s’effectuent via des connexions sécurisées par les protocoles de sécurité les plus récents conformes aux normes du secteur.

 

J’ai encore des questions concernant le paiement. Comment puis-je vous contacter ?

Consultez la page d’assistance clientèle de Klarna pour obtenir la liste complète des questions fréquentes et accéder à l’assistance par chat en direct, ou appelez Klarna au 020 300 50833.