Chez Gemma Roe, nous accordons une grande importance à votre vie privée et nous nous efforçons de respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données. Ces informations sont détaillées dans notre Politique de confidentialité que vous pouvez consulter ci-dessous.

Gemma Roe (« GR » ou « nous ») s’engage à protéger la vie privée de toutes les personnes qui utilisent le site gemmaroe.co.uk (le « Site »). Veuillez lire la présente politique afin de comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous pourriez nous fournir via ce Site. Cette Politique de confidentialité peut être révisée de temps à autre. Veuillez donc consulter régulièrement cette page afin de rester pleinement informé de nos politiques.

Nous nous efforçons de respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018. Si vous avez des questions concernant votre vie privée, n’hésitez pas à nous contacter.

Cette Politique de confidentialité décrit comment gemmaroe.co.uk (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.

CONTACT

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info@gemmaroe.co.uk.

COLLECTION D’INFORMATIONS PERSONNELLES 

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir de l’assistance. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons par « informations personnelles » toute information permettant d’identifier une personne (y compris les informations figurant ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous collectons et les raisons de cette collecte.

• Informations sur l’appareil
• Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et effectuer des analyses de l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
• Source de la collecte : collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de balises de suivi ou de pixels.
• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire Shopify.
• Informations personnelles collectées : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
• Informations relatives aux commandes
• Finalité de la collecte : vous fournir des produits ou services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter d’éventuels risques ou tentatives de fraude et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire Shopify.
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Informations relatives à l’assistance clientèle
• Finalité de la collecte : fournir une assistance clientèle.
• Source de la collecte : collectées auprès de vous.
• Divulgation à des fins professionnelles : partagées avec notre prestataire Shopify.
• Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.

PERSONNES MINEURES

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus afin de demander leur suppression.

PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos informations personnelles afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’information que nous recevons, ou pour protéger autrement nos droits.

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites web. Nous collectons et partageons directement certaines de ces informations avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l’intermédiaire de cookies ou d’autres technologies similaires (à lesquelles vous pouvez consentir, selon votre localisation).
• Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités sur d’autres sites web, par l’intermédiaire de nos partenaires publicitaires, auprès d’acheteurs ayant effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et susceptibles d’être également intéressés par ce que nous proposons. Nous partageons également avec Shopify Audiences des informations relatives à votre utilisation du Site, à vos achats et à l’adresse e-mail associée à vos achats, par l’intermédiaire desquelles d’autres marchands Shopify peuvent vous faire des offres susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page pédagogique de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse suivante : https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en accédant au portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition et l’exécution de votre commande, ainsi que la tenue au courant de nos nouveautés en matière de produits, de services et d’offres.

BASE JURIDIQUE

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement ;
• L’exécution du contrat conclu entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• La protection de vos intérêts vitaux ;
• L’exécution d’une tâche d’intérêt public ;
• Notre intérêt légitime, qui ne prévaut pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

CONSERVATION

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles à des fins d’archivage, sauf si vous nous demandez d’effacer ces informations. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

DÉCISION AUTOMATISÉE

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) lorsque cette décision produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative.

Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques ou autrement significatifs à l’aide de données clients.

Notre prestataire Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée afin d’empêcher la fraude, sans que cela ne produise d’effets juridiques ou autrement significatifs à votre égard.

Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Une liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire est conservée pendant quelques heures.
• Une liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP inscrites sur la liste noire. Cette liste noire est conservée pendant quelques jours.

 

VOS DROITS

RGPD

Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus.

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe à des fins de stockage et de traitement ultérieur, notamment vers le Canada et les États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez la synthèse du RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelé « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander la correction, la mise à jour ou l’effacement de vos informations personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus. 

Si vous souhaitez désigner un représentant autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus.

COOKIES

Un cookie est une petite quantité d’informations téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de cookies, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme la connexion et la sélection de la région). Vous n’avez donc pas besoin de saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple si c’est leur première visite ou si elles y reviennent fréquemment.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et fournir nos services.

COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration.	2 ans
_secure_session_id	Utilisé dans le cadre de la navigation sur la boutique en ligne.	24 h
_shopify_country	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1 an
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30 min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2 semaines
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.	1 min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1 an
c	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
cart	Utilisé dans le cadre du panier d’achat.	2 semaines
cart_currency	Utilisé dans le cadre du panier d’achat.	2 semaines
cart_sig	Utilisé dans le cadre du paiement.	2 semaines
cart_ts	Utilisé dans le cadre du paiement.	2 semaines
cart_ver	Utilisé dans le cadre du panier d’achat.	2 semaines
checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	4 semaines
checkout_token	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
keep_alive	Utilisé dans le cadre de la localisation de l’acheteur.	2 semaines
master_device_id	Utilisé dans le cadre de la connexion du commerçant.	2 ans
previous_step	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
remember_me	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	20 ans
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 minutes, 3 semaines ou 1 an selon la valeur
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de la connexion du client.	2 ans
tracked_start_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	1 an
checkout_one_experiment	Utilisé dans le cadre du paiement.	session

RAPPORTS ET ANALYTICS

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suivi des pages de destination.	2 semaines
_orig_referrer	Suivi des pages de destination.	2 semaines
_s	Analytic de Shopify.	30 min
_shopify_d	Analytic de Shopify.	session
_shopify_s	Analytic de Shopify.	30 min
_shopify_sa_p	Analytic de Shopify relatif au marketing et aux recommandations.	30 min
_shopify_sa_t	Analytic de Shopify relatif au marketing et aux recommandations.	30 min
_shopify_y	Analytic de Shopify.	1 an
_y	Analytic de Shopify.	1 an
_shopify_evids	Analytic de Shopify.	session
_shopify_ga	Analytic de Shopify et de Google.	session

 

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend de sa nature : il s’agit soit d’un cookie « persistant », soit d’un cookie de « session ». Les cookies de session disparaissent lorsque vous cessez de naviguer, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après avoir été téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d’accepter ou non les cookies via les paramètres de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de celui-ci. Pour plus d’informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

Veuillez également noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous opposer à certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter qu’en l’absence de compréhension uniforme au sein du secteur sur la manière de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal émis par votre navigateur.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

KLARNA

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous pouvez bénéficier de ses options de paiement et vous proposer des options adaptées.

Vous trouverez des informations générales sur Klarna ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans la politique de confidentialité de Klarna.

PLAINTE

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l’aide des coordonnées fournies dans la section « Contact » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de la déposer auprès de l’autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Dernière mise à jour : juin 2022