Aqui na Gemma Roe, levamos a sua privacidade muito a sério e fazemos o nosso melhor para cumprir os mais elevados padrões de proteção de dados. Os detalhes estão descritos na nossa Política de Privacidade que pode ser consultada abaixo.

A Gemma Roe (“GR” ou “nós”) compromete-se a proteger a privacidade de todas as pessoas que utilizam o website gemmaroe.co.uk (o “Site”). Leia a seguinte política para compreender como recolhemos, utilizamos e salvaguardamos as informações que nos poderá fornecer através deste Site. Esta Política de Privacidade poderá ser revista de tempos em tempos, pelo que deve consultar esta página frequentemente para se manter totalmente a par das nossas políticas.

Pretendemos cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), que entrou em vigor a 25 de maio de 2018. Se tiver alguma preocupação relativa à sua privacidade, não hesite em entrar em contacto.

Esta Política de Privacidade descreve como gemmaroe.co.uk (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga as suas Informações Pessoais quando visita ou faz uma compra no Site.

CONTACTO

Após consultar esta política, se tiver questões adicionais, pretender mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou desejar apresentar uma reclamação, entre em contacto connosco por e-mail em info@gemmaroe.co.uk.

RECOLHA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS 

Quando visita o Site, recolhemos certas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais se nos contactar para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação relativa a uma pessoa identificável (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

• Informações do dispositivo
• Final da recolha: carregar o Site corretamente para si e realizar análises da utilização do Site para otimizar o nosso Site.
• Fonte da recolha: recolhida automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas ou píxeis.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.
• Informações Pessoais recolhidas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações do cookie, os sites ou produtos que visualiza, termos de pesquisa e a forma como interage com o Site.
• Informações da encomenda
• Final da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas em busca de riscos potenciais ou fraude e, quando estiver de acordo com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
• Fonte da recolha: recolhida de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.
• Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartões de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações de apoio ao cliente
• Final da recolha: fornecer apoio ao cliente.
• Fonte da recolha: recolhida de si.
• Divulgação para fins comerciais: partilhada com o nosso processador Shopify.
• Informações Pessoais recolhidas: nome, morada de faturação, morada de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartões de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.

MENORES

O Site não se destina a pessoas com menos de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se for pai ou encarregado de educação e acreditar que o seu filho nos forneceu Informações Pessoais, entre em contacto connosco através do endereço acima para solicitar a sua eliminação.

PARTILHA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre como a Shopify utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de outra forma.

 

PUBLICIDADE COMPORTAMENTAL

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

• Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode recusar o Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros de publicidade. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através da utilização de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais poderá consentir, dependendo da sua localização).
• Utilizamos o Shopify Audiences para nos ajudar a mostrar anúncios noutros websites, através dos nossos parceiros de publicidade, a compradores que fizeram compras noutros comerciantes da Shopify e que também poderão estar interessados no que temos para oferecer. Também partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes da Shopify poderão apresentar-lhe ofertas que poderão ser do seu interesse.

Para obter mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode recusar a publicidade direcionada da seguinte forma:

 

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, pode recusar alguns destes serviços visitando o portal de recusa da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

UTILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda e mantê-lo a par de novos produtos, serviços e ofertas.

BASE LEGAL

Nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

• O seu consentimento;
• A execução do contrato entre si e o Site;
• O cumprimento das nossas obrigações legais;
• A proteção dos seus interesses vitais;
• A realização de uma tarefa de interesse público;
• Os nossos interesses legítimos, que não prevalecem sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.

CONSERVAÇÃO

Quando faz uma encomenda através do Site, conservaremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos que nos peça para eliminar estas informações. Para obter mais informações sobre o seu direito de eliminação, consulte a secção “Os seus direitos” abaixo.

DECISÃO AUTOMATIZADA

Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisões automatizadas (que inclui a criação de perfis), quando essa tomada de decisão tiver efeitos legais ou de outra forma o afetar significativamente.

Nós não tomamos decisões totalmente automatizadas que tenham efeitos legais ou de outra forma significativos utilizando dados de clientes.

O nosso processador Shopify utiliza decisões automatizadas limitadas para prevenir fraudes que não têm efeitos legais ou de outra forma significativos para si.

Os serviços que incluem elementos de decisões automatizadas incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra mantém-se durante um pequeno número de horas.
• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra mantém-se durante um pequeno número de dias.

 

OS SEUS DIREITOS

RGPD

Se for residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer estes direitos, entre em contacto connosco através das informações de contacto acima.

As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Livro Branco do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se for residente da Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que detemos sobre si (também conhecido como “Direito de Saber”), de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou eliminadas. Se pretender exercer estes direitos, entre em contacto connosco através das informações de contacto acima. 

Se pretender designar um representante autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, entre em contacto connosco através do e-mail acima.

COOKIES

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada no seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que não tem de introduzir novamente estas informações cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas utilizam o website, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e fornecer os nossos serviços.

COOKIES NECESSÁRIOS PARA O FUNCIONAMENTO DA LOJA

Nome	Função	Duração
_ab	Utilizado em ligação com o acesso à administração.	2 anos
_secure_session_id	Utilizado em ligação com a navegação numa loja.	24 horas
_shopify_country	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão
_shopify_m	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	1 ano
_shopify_tm	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	2 semanas
_storefront_u	Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferências de rastreio.	1 ano
c	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
cart	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.	2 semanas
cart_currency	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.	2 semanas
cart_sig	Utilizado em ligação com o checkout.	2 semanas
cart_ts	Utilizado em ligação com o checkout.	2 semanas
cart_ver	Utilizado em ligação com o carrinho de compras.	2 semanas
checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	4 semanas
checkout_token	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizado em ligação com o checkout.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão
keep_alive	Utilizado em ligação com a localização do comprador.	2 semanas
master_device_id	Utilizado em ligação com o login do comerciante.	2 anos
previous_step	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
remember_me	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
secure_customer_sig	Utilizado em ligação com o login do cliente.	20 anos
shopify_pay	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
shopify_pay_redirect	Utilizado em ligação com o checkout.	30 minutos, 3 semanas ou 1 ano, dependendo do valor
storefront_digest	Utilizado em ligação com o login do cliente.	2 anos
tracked_start_checkout	Utilizado em ligação com o checkout.	1 ano
checkout_one_experiment	Utilizado em ligação com o checkout.	sessão

RELATÓRIOS E ANÁLISES

Nome	Função	Duração
_landing_page	Rastrear páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Rastrear páginas de destino.	2 semanas
_s	Análises da Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análises da Shopify.	sessão
_shopify_s	Análises da Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.	30 minutos
_shopify_y	Análises da Shopify.	1 ano
_y	Análises da Shopify.	1 ano
_shopify_evids	Análises da Shopify.	sessão
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	sessão

 

A duração de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de ser um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos é persistente e expira entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que é descarregado no seu dispositivo.

Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode ter um impacto negativo na sua experiência de utilizador e algumas partes do nosso website poderão deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies, mas pode escolher aceitar ou não os cookies através dos controlos do seu navegador, que se encontram frequentemente no menu «Ferramentas» ou «Preferências» do seu navegador. Para obter mais informações sobre como alterar as definições do seu navegador ou bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como: www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que bloquear os cookies poderá não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinados usos da sua informação por parte destes terceiros, siga as instruções da secção «Publicidade comportamental» acima.

NÃO RASTREAR

Tenha em atenção que, uma vez que não existe uma compreensão uniforme no setor sobre como responder aos sinais «Não rastrear», não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal no seu navegador.

ALTERAÇÕES

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

KLARNA

Para lhe podermos oferecer as opções de pagamento da Klarna, transmitiremos à Klarna determinados aspetos da sua informação pessoal, tais como os dados de contacto e da encomenda, para que a Klarna possa avaliar se reúne os requisitos para as suas opções de pagamento e adaptá-las às suas necessidades.

Pode encontrar informações gerais sobre a Klarna aqui. Os seus dados pessoais são tratados em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados e de acordo com as informações da política de privacidade da Klarna.

QUEIXAS

Conforme referido acima, se pretender apresentar uma queixa, entre em contacto connosco por e-mail utilizando os dados fornecidos em «Contacto» acima.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua queixa, tem o direito de apresentar a sua queixa à autoridade de proteção de dados competente. Pode contactar a autoridade de proteção de dados local ou a nossa autoridade de supervisão aqui: https://ico.org.uk/make-a-complaint/

Última atualização: junho 2022